Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

En Galentia queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. 
Por eso, cumplimos con la normativa europea de protección al consumidor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la 
Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de 
tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del 
producto, sin necesidad de justificación.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Envía un correo a [galentia@gmail.com] indicando tu número de 
   pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.
3. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con 
   su embalaje.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo 
que el producto llegue defectuoso o no corresponda al pedido realizado.

REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso 
íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, 
mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en 
las primeras 48 horas tras la recepción adjuntando fotografías. 
Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste alguno para ti.

CONTACTO
📧 [galentiastore@gmail.com]